乾翔健康：打造社区养老数字化平台

“银发经济”正被越来越多的企业和组织看重。中国拥有全球最大的老年群体，养老产业有着不可估量的广阔空间。

我国的人口老龄化趋势日益明显。截至2019年底，我国60周岁及以上人口约2.54亿，占总人口的18.1%。其中，65周岁及以上人口已达1.76亿，占总人口的12.6%，较2018年（11.9%）新增0.7个百分点。一个国家或地区65周岁以上人口占总人口的比例超过14%，则进入“老龄社会”。以14%为分界线，2019年底我国距离“老龄社会”仅差1.4%，我国步入“老龄社会”已开始倒计时。

结合我国国情来看，由于居家养老与社区养老服务具有既不割裂老年人的社会网络，又可减轻家庭照料负担的优点，因此这两种模式在市场上有着不俗的潜力。

在中国互联网经济发展前沿的杭州，有人想在社区养老领域打造一个高科技平台，成为养老产业的滴滴和58同城。

养老产业，靠物业还是靠科技？

乾翔健康创始人李学红最近很忙。接受《商界》记者采访时，他说再过一个小时他就要赶往机场。

陕西安康的康养基地，杭州的运营和技术团队，北京的分公司，全国各地正在密集举行的路演活动，都少不了李学红的统筹。

养老产业有很多形态，也有很多来钱更快的细分领域，为什么李学红要在投入高、回报慢的社区养老领域发力？

在李学红心里，做养老产业不是为了赚钱，而是为了自己内心投身健康产业的使命感。20多年前，大哥和母亲皆因为疾病不幸离世，从此李学红心里埋下了一颗种子——一定要用毕生精力，做好健康产业。

2010年，从事电商营销多年的李学红担任第一届中国养生大会总策划，从此实现了他进入健康产业的梦想。随着中国社会老龄化趋势的不断加剧，李学红开始研究养老产业中的机会。他发现，在日本兴起的社区居家养老模式，非常适合中国。

李学红向记者介绍，“日本的老龄化在全世界是最严重的，对社区居家养老的探索也是比较先进的。2016年开始，社区居家养老被引入中国后，政府的支持力度非常大，先后多次出台相关政策和文件。”

▲我国政府关于社区养老的相关政策

2019年5月29日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署进一步促进社区养老和家政服务业加快发展的措施，决定对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持。这无疑为社区居家养老正了名，指了路。

但是众多政策鼓励，并没有让社区居家养老产业迅速走上正轨。有数据显示，2019年，500强企业社区养老服务总收入达6.49亿元，占500强企业社区服务总收入比例仅为2.06%。要知道，这其中不乏绿城服务、保利物业、长城物业等大型企业。

针对大企业入局遇冷的情况，李学红认为，中国的社区居家养老应该结合国情，以家庭为核心，以社区为依托，并且用信息化、数字化、互联网和物联网作为支撑。

社区居家养老，应该科技公司来做，而不是物业公司来做。

2014年，在在中国老龄协会（原全国老龄办）老年人才信息中心的关心和支持下陕西乾翔健康科技股份有限公司成立，旨在构建智慧社区养老服务全产业链，逐步发展成为“滴滴模式”的智慧社区养老独角兽互联网平台型企业。

李学红是如何把这个商业模式落地的？

养老产业众创平台

做平台化，首先要有一个对接养老产业供需双方的平台，这需要过硬的技术。李学红介绍，乾翔健康和中国老龄协会旗下的央企合作成立了北京乾翔健康科技有限公司，耗资数千万元，在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，开发了一套智慧居家养老平台，创业者可以在这个平台上接单并分成，同时还可以得到政府的优惠补贴。平台由民政部门监管，确保资金透明、公正。

“未来这个平台上的所有老年人，都可以通过平台实现线上下单、线上采购、线上求救，一键呼叫等功能。所有的第三方公司，比如说做保洁的，社区救助服务企业，医疗企业，保险公司，餐饮企业，只要跟社区60岁以上的百姓有关联的企业和产业，都可以加入这个平台。”

▲乾翔健康老年驿站19大类服务项目

在这个平台上，乾翔健康也有自营业务——健康管理。目前，乾翔健康已经在全国20多个省市落地了500多家社区老年驿站，经营保健产品、亚健康检测、身体调理等业务。而剩余的服务类型，将会由第三方企业提供。

这一个个扎根社区的老年驿站，将成为乾翔健康发展社区居家养老的基石。同时，它们还将为国家政策研究的重要标本。中国老龄协会老年人才信息中心成立了老年驿站项目课题组，并邀请李学红作为副组长，为中国的社区居家养老研究更深层次、更有效的解决方案。

目前，乾翔健康已经开始通过各地的市级代理商，在线下开启紧锣密鼓的路演活动，李学红透露：近3个月里，乾翔健康在全国举办了100次项目路演说明会，吸引了社会的广泛关注，有大量有责任感、有爱心的合作伙伴参与进来。

为了更好的帮助老年驿站项目的代理商，乾翔健康还成立了商学院，建立了系统的运营方案，为新加入的代理商提供帮助。

同时，乾翔健康的老年驿站项目还受到了各地政府的欢迎与支持。李学红透露，乾翔健康计划在重庆打造一个涵盖超过1000个社区的样板项目，目前已经和重庆市政府完成了对接。

乾翔健康的目标是，在全国发展社区老年驿站1万家，并在全国投资建设8个康养基地。为了实现这一目标，除了完善的商业模式，还需要资本的力量。乾翔健康已经开始接受上市辅导，力争在主板上市。

想做养老行业的滴滴，任重而道远，但至少现在，乾翔健康已经迈出了坚实的一步。